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他拨打了客服电话时间:2019-03-23   编辑:admin

  本月9日16时许,哈尔滨市民吴先生在松北区一家仓买店买了一瓶康师傅绿茶,“但刚喝一口康师傅绿茶,就像喝“果粒橙”一样,满嘴里感觉都是小颗粒”,事后吴先生描述道。

  “当时我非常渴,拿起绿茶拧开盖子就喝了一大口。喝到嘴里觉得都是小颗粒,就像喝果粒橙一样。”发现饮料出了问题,吴先生当即就找仓买店的女老板理论,女老板联系了“康师傅”厂的业务员。“业务员只给我一个康师傅客服电话,然后不管了。”吴先生讲,他拨打了客服电话,将问题反映上去,但却一直没得到回信。

  10日上午,记者见到了吴先生和这瓶出现问题的康师傅绿茶。记者看到,这瓶绿茶的生产日期是2011年3月22日,保质期为12个月。瓶内有大量半透明、漂浮的、颗粒状絮状物,看起来十分明显。吴先生怀疑,这瓶绿茶可能是过期后重新包装上市的。

  11时许,记者拨打了康师傅客服电话反映此事。半个小时后,一位女工作人员给记者打来电话,十分肯定地认为,这瓶绿茶内的颗粒物应该是析出的茶卤,是正常现象。当记者询问这位工作人员是否看到这瓶“问题”绿茶时,该工作人员承认没有看到实物,只是分析认为是这样。

  作为康师傅的生产厂家,批量生产饮料,为何会出现这瓶“问题”绿茶?是个例还是整个批次的饮料都出现了问题?作为品牌企业,为何不积极对消费者作出解释?截至记者发稿时,“康师傅”方面未给出令人信服的答案。

  无独有偶,其实此前康师傅在红茶中也出现过相似的情况,5月7日市民洪先生在西苑小区附近一家小超市购买了一瓶康师傅冰红茶,可在饮用时也发现瓶中竟有絮状物。

  后在记者的帮助下拨打了超市提供的康师傅冰红茶供应商电话,这位供应商称已了解此事,这瓶冰红茶不是假冒饮料,可能是生产环节出的问题,他们同意向消费者赔偿三箱饮料。

  洪先生说,康师傅饮料中出现絮状物实在不应该。他需要对方向消费者道歉,不需要赔偿。

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